盤(pán)龍區(qū)地稅局在車(chē)船稅代征系統(tǒng)上線以來(lái)，堅(jiān)持以“五個(gè)零”“與民眾溝通零距離、導(dǎo)稅流程零障礙、征收稅款零差錯(cuò)、規(guī)定之外零收費(fèi)、執(zhí)法服務(wù)零投訴”為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓好局大廳自征、5個(gè)代征點(diǎn)與8家保險(xiǎn)公司的代征管理工作。
 
　　主要做法：一是全面抓好新系統(tǒng)上線前的培訓(xùn)工作，進(jìn)行了4場(chǎng)操作培訓(xùn)，使征收人員能熟悉系統(tǒng)性能，正確使用新能源車(chē)輛的減免權(quán)限，努力提升操作人員的科技管稅素質(zhì)；
 
　　二是重點(diǎn)抓好代征點(diǎn)與保險(xiǎn)公司的管理，對(duì)代征點(diǎn)與保險(xiǎn)公司的管理按行業(yè)劃分實(shí)行專人管理，定期檢查各點(diǎn)的征收情況，及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題，做好征收統(tǒng)計(jì)登記；
 
　　三是認(rèn)真搞好群眾的咨詢導(dǎo)稅服務(wù)，在辦稅大廳、地稅小報(bào)、媒體告知車(chē)船稅繳納需要攜帶的資料，設(shè)立咨詢熱線，在線耐心答復(fù)納稅人提出的各類問(wèn)題，使納稅人的滿意度有效提升；四是全力做好群眾投訴的善后處理；面對(duì)市長(zhǎng)熱線、局長(zhǎng)信箱投訴等問(wèn)題，努力爭(zhēng)取與納稅人多溝通，告知政策要求，暢通服務(wù)渠道，盡可能幫助納稅人在短時(shí)間內(nèi)完成納稅事項(xiàng)。
 
　　末了，高頓網(wǎng)校的小編為大家獻(xiàn)上不同的心靈雞湯：那些最容易害羞的人，往往是最善良的人。

 

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