昆明市地稅局直征分局自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，立足實際，以滿足納稅人“減少納稅義務履行時間，降低納稅義務履行難度”的合理需求為目標，時刻把納稅人冷暖掛在心上，真心、真誠、真抓、真干，通過疏理優(yōu)化流程，積極推行“三免服務”，較好地找到了需求和服務的對接點，切實提高了服務效能和服務水平，有力推動了群眾路線教育實踐活動。
　　一是推行“免填單”服務。該局以滿足納稅人合理需求為導向，針對納稅人“填單煩、填表難”等問題，從減少征納雙方辦稅時間入手，推出了涉稅事項“免填單”服務。即：納稅人在辦理稅務登記、代開發(fā)票等事項時，免于填寫申請表格，直接由窗口工作人員根據(jù)納稅人提供的證明資料或其口述，錄入相關涉稅信息并打印出制式文書，再交由納稅人核對、簽字確認后，即辦結完該涉稅事項。“免填單”服務的推出，減輕了納稅人辦稅負擔，極大方便了納稅人，提升了辦稅服務效率，拉近了納稅人和窗口的距離。
　　二是推行“首違免罰”服務。該局從推行柔性執(zhí)法理念入手，積極落實《昆明市地方稅務局依法實施三步式規(guī)范稅務行政處罰項目實施意見》的文件精神，將占較大部分稅收違法行為的逾期申報違法行為納入“首違不罰”范圍，對納稅人首次發(fā)生未按照規(guī)定的期限辦理納稅申報的行為，只要其主動改正或在稅務機關責令改正的限期內改正的，不予稅務行政處罰，給予納稅人一次糾錯機會。首違免罰服務切實減輕了納稅人辦稅負擔，彰顯了人性化執(zhí)法，有效化解了征納雙方的矛盾，推動了稅收征納關系的和諧發(fā)展。
　　三是推行“免跑”服務。該局圍繞“提質、減負、增效、和諧、遵從”的納稅服務工作目標，重新梳理執(zhí)法審批流程，嚴格按照“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的工作要求，全面落實和推進涉稅審批事項向辦稅服務廳前移工作，將納稅人發(fā)起的登記管理、認定管理、發(fā)票管理、證明管理、稅收優(yōu)惠管理、申報征收、納稅擔保、稅務行政救濟等八大類200項依申請涉稅事項分階段前移至辦稅服務廳統(tǒng)一受理，能當場辦結的當場辦結，需要進行部門審批的，由窗口受理后統(tǒng)一報相關部門，不需要再由納稅人來回報批。同時推行首問責任制，讓納稅人一次上門即能得到滿意服務，避免“多次跑、來回跑”，有效簡化了辦稅環(huán)節(jié)，提高了辦稅效率，讓納稅人切實感受到了群眾路線教育實踐活動帶來的實效。
　　文章來源：昆明地稅局