東川區(qū)地稅局深入貫徹黨的十八大精神，積極開展“講文明樹新風(fēng)”活動(dòng)，不斷完善管理制度，優(yōu)化納稅服務(wù)，深化文明示范窗口創(chuàng)建，鞏固文明成果，樹立文明新風(fēng)。該局辦稅服務(wù)廳——一分局于今年7月，被昆明市文明委授予“文明示范窗口”稱號(hào)。
 
　　在“文明示范窗口”創(chuàng)建活動(dòng)中，該局的主要做法是：
 
　　一是注重管理，完善創(chuàng)建機(jī)制。成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)各部門的分工協(xié)作進(jìn)行了細(xì)化，形成了區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，各部門負(fù)責(zé)人具體狠抓落實(shí)，上下聯(lián)動(dòng)，全員參與的良好局面；科學(xué)的制定創(chuàng)建計(jì)劃和實(shí)施方案，穩(wěn)步推進(jìn)活動(dòng)有序開展；制定完善了《分局崗位責(zé)任制考核辦法》、《勞務(wù)派遣人員管理辦法》、《勞務(wù)派遣人員績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)懲辦法》等規(guī)章制度，使辦稅服務(wù)廳人員管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化。
 
　　二是注重宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍。該局將文明示范創(chuàng)建工作列為“一把手”工程，與稅收工作同部署、同要求、同落實(shí)。專門召開會(huì)議進(jìn)行研究部署，向全局干部職工傳達(dá)了文明創(chuàng)建工作的重要意義和相關(guān)要求，引導(dǎo)干部職工從思想上和行動(dòng)上達(dá)成一致，自覺(jué)樹立文明形象、講文明用語(yǔ)，打造文明東川地稅新形象、新品質(zhì)。
 
　　三是注重服務(wù)，用心構(gòu)建和諧。以“服務(wù)理念現(xiàn)代化、服務(wù)行為規(guī)范化、服務(wù)內(nèi)容特色化、服務(wù)方式人性化、服務(wù)質(zhì)量高效化”為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持在工作中做到“四個(gè)一樣”：即熱情接待，周到服務(wù)，生人熟人一樣親切；積極主動(dòng)，隨到隨辦，大事小事一樣受理；耐心細(xì)致，一絲不茍，忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真；依法辦稅，秉公執(zhí)法，優(yōu)惠處罰一樣公正。為納稅人提供“溫馨提示”，開辟“綠色通道”，推行“預(yù)約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”、“提醒服務(wù)”、“首問(wèn)責(zé)任”、“承諾服務(wù)”和“一站式服務(wù)”，真正實(shí)現(xiàn)用真心服務(wù)、用真情服務(wù)。
 
　　四是注重培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)。以“崗位聯(lián)動(dòng)、互學(xué)互助”、稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》等學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)為契機(jī)，不斷加大干部培訓(xùn)教育力度，引導(dǎo)和鼓勵(lì)干部職工樹立終身學(xué)習(xí)的理念，把先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念融入到文明示范窗口創(chuàng)建中，融入到稅收工作中。
 
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