新聞消息：
 
　　2014年1月2日下午17時(shí)，省地稅局紀(jì)檢組接到納稅人反映“昆明市機(jī)動(dòng)車七檢站車船稅代征窗口不遵守工作時(shí)間，下午4時(shí)40分就不予辦理征收車船稅和服務(wù)態(tài)度差”的舉報(bào)后，省局紀(jì)檢組高度重視，立即責(zé)成昆明市地方稅務(wù)局成立調(diào)查組，對舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
 
　　昆明市地稅局黨組書記、局長周權(quán)高度重視，立即安排組成了由監(jiān)察室、稅政三處、科技信息處、度假分局和車船稅代征單位昆明市道路交通安全協(xié)會(huì)參加的調(diào)查組，深入到昆明市機(jī)動(dòng)車第七檢測站向窗口代征人員了解情況，并約談了昆明市交通安全協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。通過調(diào)查，造成納稅人投訴的主要原因：一是昆明市地稅局度假分局對委托代征單位的監(jiān)管不力，與委托代征部門溝通和聯(lián)系不及時(shí)，監(jiān)督檢查和指導(dǎo)不到位，存在重視征稅而忽視服務(wù)，沒有認(rèn)識(shí)到納稅人權(quán)益無小事的問題，導(dǎo)致在車船稅征收鏈條中地稅部門對代征單位管理斷檔。二是委托代征單位未按照與地稅部門簽訂的協(xié)議約定，管理松懈，服務(wù)意識(shí)淡薄，置納稅人困難不顧，不到下班時(shí)間就關(guān)閉辦稅窗口，向納稅人解釋說明態(tài)度生硬。
 
　　為此，省局紀(jì)檢組責(zé)成昆明市局對委托部門的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批評(píng)教育，對服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。各級(jí)地稅部門要引以為戒，將納稅服務(wù)工作列入重要工作抓緊抓好，堅(jiān)持抓早抓小抓預(yù)防，嚴(yán)防此類服務(wù)投訴事項(xiàng)再次發(fā)生。要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度，強(qiáng)化對委托代征機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理，加強(qiáng)明察暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。要加大對窗口服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育力度，公開辦稅標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、服務(wù)承諾，全面實(shí)行“陽光辦稅”，不斷提高納稅服務(wù)的質(zhì)量和水平。
 
　　高頓網(wǎng)校小編為大家獻(xiàn)上每天一篇的高頓寄語：如果有人傷害了你，請一如既往的善良美好，好好享受生活享受愛情，就像沒受過傷一樣。終有一天那個(gè)人會(huì)后悔錯(cuò)過你。這才是*5大報(bào)復(fù)。

 

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