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今年以來，江寧地稅局不斷強化“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的服務理念，積極采取措施，切實做好納稅服務工單的應對處理工作。截至目前，共接收納稅服務工單51件，已辦結(jié)47件，納稅人滿意率（含基本滿意率）達100%。
一是落實納稅人訴求快速反應機制?？焖偈芾聿⒔獯鹪V求人反映的問題，確保納稅人有疑速解、有訴快答，做到對咨詢、求助類工單，確保在3日內(nèi)辦結(jié)。
二是建立?？啤Ｈ朔罩贫?。確定區(qū)局政策法規(guī)科負責具體政策的扎口解答工作，并分別指定專人負責不同稅種的政策咨詢，切實做好各類12345政策咨詢類工單解答和服務工作。
三是推行政策解答與權(quán)益保護并行服務。對政策咨詢工單耐心聽、細心問、用心解答，處理過程中切實保護訴求人權(quán)益，對訴求人有異議的情況及時進行核實處理，確保將具體工作做實做細，提前化解風險。
四是全流程跟蹤納稅訴求?？焖俜磻{稅訴求，實時跟蹤納稅訴求處理進程，將處理結(jié)果*9時間向訴求人反饋，同時對納稅訴求處理結(jié)果的落實情況進行后續(xù)回訪，確保納稅訴求得到有效解決。
高頓小編語錄：游手好閑會使人心智生銹。
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