鼓樓地稅提高節(jié)前辦稅服務(wù)質(zhì)量的主要工作有哪些？
 
　　臨近春節(jié)，鼓樓地稅主動(dòng)做好“三項(xiàng)工作”進(jìn)一步提高辦稅服務(wù)能力和業(yè)務(wù)受理效率，有效緩解節(jié)前辦稅服務(wù)廳辦稅高峰，提高辦稅服務(wù)質(zhì)量，方便納稅人節(jié)前辦稅。
 
　　一是靈活調(diào)劑辦稅資源，提高服務(wù)能力。將業(yè)務(wù)所長(zhǎng)、干部充實(shí)一線(xiàn)，全力加強(qiáng)咨詢(xún)輔導(dǎo)力量，輔導(dǎo)納稅人填表、解答政策咨詢(xún)，有效縮短窗口的辦稅時(shí)間。根據(jù)需要靈活調(diào)整窗口業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)受理速度，避免產(chǎn)生積壓，同時(shí)，注意主動(dòng)引導(dǎo)納稅人到自助辦稅區(qū)域，輔導(dǎo)納稅人運(yùn)用外網(wǎng)電腦和自主辦稅終端完成有關(guān)辦稅業(yè)務(wù)，提高辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)承載能力。
 
　　二是嚴(yán)格落實(shí)制度要求，保障平穩(wěn)運(yùn)行。加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳公共管理系統(tǒng)運(yùn)行管理，增加值班長(zhǎng)在大廳巡視的頻率，隨時(shí)關(guān)注大廳運(yùn)行狀況和辦稅秩序，在早晨8:30至9:00和中午的非工作時(shí)間，辦稅服務(wù)廳實(shí)行值班制度，開(kāi)設(shè)值班窗口，設(shè)立值班標(biāo)志，確保納稅人在辦稅服務(wù)廳能夠辦理各類(lèi)涉稅事項(xiàng)，并排定值班表，分局班子成員輪流到大廳值班，現(xiàn)場(chǎng)指揮、調(diào)度，確保辦稅秩序平穩(wěn)。
 
　　三是著力加強(qiáng)部門(mén)配合，提高應(yīng)變速度。認(rèn)真貫徹落實(shí)《江蘇省南京地方稅務(wù)局響應(yīng)納稅人訴求工作辦法》（寧地稅發(fā)〔2013〕140號(hào)）要求，加強(qiáng)部門(mén)間聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳與業(yè)務(wù)科所之間的聯(lián)系，制定部門(mén)的聯(lián)系人，*9時(shí)間響應(yīng)和解決前臺(tái)反映的問(wèn)題。需要市局層面協(xié)調(diào)解決的，及時(shí)反饋給對(duì)口處室。通過(guò)加強(qiáng)部門(mén)間溝通協(xié)調(diào)，提高突發(fā)問(wèn)題應(yīng)變能力，縮短響應(yīng)時(shí)間，避免辦稅過(guò)程中由于等待回復(fù)激化矛盾。
 
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