2013年11月15日是納稅申報的截止日期，下午5:30，下班的鈴聲響起后，忙碌了一天的雨花臺地稅窗口人員小吳正在收拾票據(jù)，準備回家過周末，突然電話鈴聲響了起來，一位納稅人語氣焦急地告訴小吳，她要過來報稅，但是因為堵車，要晚一點才能到，希望小吳能夠等等她。
 
　　接到電話后，小吳沒有猶豫，立即為納稅人開啟了延時服務(wù)。半個小時后，當納稅人趕到雨花臺地稅辦稅服務(wù)大廳，看見等候多時的小吳時，心情非常激動。她告訴小吳，她們企業(yè)上個月剛剛辦理稅務(wù)登記，當月沒有稅款，她以為不需要申報，但稅管員催報電話里講，沒有稅款也要進行零申報，眼看申報期限就要過了，因此心里非常著急。因為還沒有領(lǐng)到CA，不能進行網(wǎng)上申報，所以就匆匆趕過來了。小吳耐心地輔導(dǎo)納稅人填寫完申報表，熟練地為納稅人辦理了申報手續(xù)，把蓋好章的申報表回執(zhí)聯(lián)交給了納稅人。納稅人高興地說：“非常感謝！你幫了我們的大忙，避免了我們企業(yè)因延誤申報而受到處罰。”
 
　　這一幕只是雨花地稅轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改善服務(wù)諸多舉措中的一個縮影。近年來，雨花臺地稅窗口秉承“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”的服務(wù)理念，全面推行“上門服務(wù)”、“延時服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”、“一站式服務(wù)”等人性化服務(wù)舉措，贏得納稅人和社會各界的廣泛好評。
 
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