近日，昆明市地稅局直征分局以學(xué)習(xí)運(yùn)用昆明市地稅局編印的《縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》（1.0 版）業(yè)務(wù)規(guī)程為抓手，采取“三抓三促”措施，全面貫徹落實(shí)服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)質(zhì)量，受納稅人好評(píng)。
　　一是抓學(xué)習(xí)，促運(yùn)用。直征分局在市局組織推廣市電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)說明書及《縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》（1.0 版）業(yè)務(wù)規(guī)程落實(shí)之際，對(duì)辦稅服務(wù)廳工作人員、稅收管理員、納稅服務(wù)部門的相關(guān)人員深入發(fā)起思想動(dòng)員，組織全局及時(shí)開展師資培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)規(guī)范內(nèi)容，吃透精神，掌握要領(lǐng)，弄清規(guī)范內(nèi)容和要求，明確規(guī)范服務(wù)事項(xiàng)流程，確保每名一線工作人員全面掌握和熟練操作各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)，為深入貫徹落實(shí)《服務(wù)規(guī)范》打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
　　二是抓運(yùn)用，促提高。直征分局借助電子稅務(wù)局成功上線服務(wù)納稅人的經(jīng)驗(yàn)，按照“優(yōu)化結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變職能，簡(jiǎn)政放權(quán)，高效服務(wù)”思路，在《服務(wù)規(guī)范》明確的基本規(guī)范上做文章，在規(guī)范中明確的稅務(wù)登記、稅務(wù)認(rèn)定、發(fā)票辦理、申報(bào)納稅、優(yōu)惠辦理、證明辦理、宣傳咨詢、權(quán)益維護(hù)和文明服務(wù)等九個(gè)方面的升級(jí)規(guī)范上下功夫，深入抓好市局《電子稅務(wù)局特用業(yè)務(wù)規(guī)范》的實(shí)踐運(yùn)用，把《服務(wù)規(guī)范》的執(zhí)行運(yùn)用與電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)的深入推廣運(yùn)用緊密結(jié)合起來，依托科技支撐抓服務(wù)規(guī)范，依托科技支撐提升納稅服務(wù)水平，為促進(jìn)《服務(wù)規(guī)范》貫徹落實(shí)，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)質(zhì)量奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
　　三是抓督導(dǎo)，促落實(shí)。成立督導(dǎo)組，采取定期或不定期的檢查方式，抽查電子稅務(wù)局上線辦理涉稅業(yè)務(wù)的實(shí)效，對(duì)《服務(wù)規(guī)范》明確的內(nèi)容進(jìn)行檢查督導(dǎo)，比如，在稅務(wù)登記方面，著重檢查按時(shí)辦理、定期維護(hù)更新、確保登記信息真實(shí)準(zhǔn)確等內(nèi)容，察看稅務(wù)登記涉及的9 類21 個(gè)事項(xiàng)是否按規(guī)范要求處置；對(duì)納稅人投訴反映的問題按程序督辦，該問責(zé)處理的嚴(yán)格按分局規(guī)定嚴(yán)肅結(jié)果運(yùn)用。通過督導(dǎo)檢查，進(jìn)一步促進(jìn)《服務(wù)規(guī)范》有效落到實(shí)處。
　　文章來源：昆明地稅局