昆明市地稅局高新分局認真落實國家稅務總局“便民辦稅春風行動”、省局“五個融合”工作要求，切實轉(zhuǎn)變職能和工作作風，以“服務企業(yè)發(fā)展、服務納稅人需求”為目標，在堅持立行立改的基礎上，注重建章立制，用制度規(guī)范干部職工行為，形成了服務企業(yè)發(fā)展長效機制。
　　一是建立和完善行政管理制度。該局在群眾路線教育實踐活動中，對以往出臺的值班制度、工作紀律、外出請銷假、車輛管理等制度進行了規(guī)范和完善，出臺了學習制度、目標考核制度等，為服務受理“零推諉”、服務效率“零積壓”、服務質(zhì)量“零差錯”、服務態(tài)度“零投訴”建立了制度保障，做到了工作有章可循，高效運轉(zhuǎn)。
　　二是建立和完善稅收服務制度。圍繞創(chuàng)新改革、發(fā)展至上要求，以規(guī)范化、標準化、科學化為目標，認真推行崗位責任制、AB角工作制、首問責任制、服務承諾制、限時辦結(jié)制、窗口一次性告知制等制度，增強了服務的針對性和可操作性，提高了辦事效率，為實現(xiàn)管理“零缺陷”、服務“零距離”、做到“零投訴”打下了堅實基礎。
　　三是認真貫徹和全面落實各項制度。干部職工嚴格按制度辦事，認真落實首問責任制、限時辦結(jié)制，對辦事流程、辦事程序、辦事標準、崗位職責以及責任追求等內(nèi)容進行公示，對違反規(guī)定的嚴格追究責任。同時，認真落實職位AB角代理制度，提高工作的連續(xù)性和高效性，樹立了良好的地稅形象。
　　文章來源：昆明地稅局