蘇家屯區(qū)局，打造群眾滿意辦稅服務(wù)廳。
　　沈陽(yáng)市蘇家屯區(qū)局積極開(kāi)展優(yōu)化納稅服務(wù)行動(dòng)，采取三項(xiàng)舉措提升納稅服務(wù)水平，打造群眾滿意辦稅服務(wù)廳。
　　一是規(guī)范窗口職能。梳理每名工作人員的業(yè)務(wù)流程和崗位工作內(nèi)容，結(jié)合首問(wèn)負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，把辦結(jié)率、正確率和滿意率作為提高服務(wù)質(zhì)量的三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)定期考核，杜絕工作隨意性。堅(jiān)持“一窗式”、“零距離”服務(wù)，落實(shí)“免填單”服務(wù)、一次性告知制度，讓納稅人享受到實(shí)實(shí)在在的高效與便民。
　　二是改進(jìn)服務(wù)方式。設(shè)置納稅服務(wù)評(píng)價(jià)器、投訴箱，定期開(kāi)展納稅需求意見(jiàn)征集、調(diào)查問(wèn)卷等活動(dòng)，適時(shí)了解和掌握納稅人的需求。針對(duì)不同行業(yè)的納稅群體，開(kāi)展好新辦企業(yè)辦稅輔導(dǎo)、重點(diǎn)稅源企業(yè)座談、*7優(yōu)惠政策宣講等活動(dòng)，解決企業(yè)涉稅問(wèn)題。充分利用服務(wù)廳宣傳欄、門(mén)戶網(wǎng)站、微信及QQ群等平臺(tái)開(kāi)展稅收宣傳，維護(hù)和保障納稅人的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
　　三是優(yōu)化辦稅環(huán)境。實(shí)行輪值制度，由值周人員負(fù)責(zé)辦稅服務(wù)廳工作資料的整管；實(shí)行衛(wèi)生檢查制度，確保辦公桌臺(tái)面整潔有序，資料歸置有序；定期清理信息公告欄，移除過(guò)期信息公告，及時(shí)有序張貼*7政策規(guī)定、稅收公示等。
　　文章來(lái)源：沈陽(yáng)市地稅局