下面分享中級經濟師人力資源中的培訓與開發(fā)的組織管理知識，以便大家了解培訓與開發(fā)的組織體系、培訓與開發(fā)的組織管理等內容。2023年中級經濟師的考試時間還是在11月，各位考生注意合理安排時間學習。
中級經濟師人力資源知識_培訓與開發(fā)效果的評估
　　中級經濟師人力資源知識
　　第二部分：人力資源管理
　　第九章——培訓與開發(fā)

　　第二節(jié) 培訓與開發(fā)的組織管理

　　【知識點】培訓與開發(fā)效果的評估

　　一、定位

　　培訓與開發(fā)效果評估是培訓與開發(fā)體系中最難實現的一個環(huán)節(jié)。
　　【注意】應用最廣的是層次評估模型

　　二、評估的內容

　　1.反應評估
　　(1)重點：評估受訓人員對培訓與開發(fā)的主觀感受和看法。
　　(2)優(yōu)點：易于進行，也是最基本、最常用的評估方式。。
　　(3)常用方式：通常采用訪談、問卷調查等方法，其中問卷調查法應用最為普遍
　　2.學習評估
　　主要內容：測定被培訓者的學習獲得程度，關注“學到了什么”，在知識、技能或態(tài)度方面是否有了提高或改變。
　　測試方式：知識通過筆試測試、技能通過實際操作、態(tài)度采用自我評價的態(tài)度量表。
　　3.工作行為評估
　　(1)重點：評價是否帶來了受訓人員行為上的改變，以及受訓人員把所學的運用到工作上的程度。
　　(2)它是效果評估中一項重要的內容，可以直接反映培訓與開發(fā)的效果也是組織高管層和直接主管特別關心的，即，關注行為是否改變。
　　(3)方法：面談、直接觀察、績效檢測、行為評價量表等，其中行為評價量表是最常用的方法。
　　4.結果評估
　　(1)目標：評估受訓人員工作行為改變對其所服務的組織或部門績效的影響作用。
　　(2)結果如何是組織進行培訓與開發(fā)效果評估的最重要的內容，是最具說服力的評價指標，也是組織高管層最關心的評估內容。
　　(3)指標
　　硬指標：產出、質量、成本、時間等四大類：易被衡量和量化，容易被轉化為貨幣價值，而且評價也更為客觀。
　　軟指標：工作習慣、工作滿意度、主動性、顧客服務等，難以被衡量和量化，也難以被轉化為貨幣價值，而且評價具有主觀性。
　　5.投資收益評估
　?。?）目標：確定或比較組織進行培訓與開發(fā)的成本收益；
　?。?）組織很少進行，因為它是一個困難且昂貴的過程。

　　三、評估時機

　　1.結束時評估
　　知識、技能、工作效果、工作態(tài)度等變化。
　　2.回任工作評估（更為重要）
　　工作態(tài)度的改變及其程度；維持時間；工作效率的提高及其程度；培訓開發(fā)目標是否達成。

　　四、評估方法分類

　　1.控制實驗法
　?。?）評估培訓與開發(fā)效果最好，最正規(guī)的方法，即最規(guī)范的方法，可確定員工績效的提高是否確實是由培訓引起的。
　?。?）優(yōu)點：可以提高評估的準確性和有效性。
　　（3）缺點：操作比較復雜，費用高；不適用于管理技能等難以量化的評估，如管理技能培訓與開發(fā)等。
　　2.問卷調查法：常用的培訓與開發(fā)效果的評估方法。
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