下面分享績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效管理工具知識(shí)點(diǎn),了解關(guān)鍵事件法、不良事故評(píng)估法等內(nèi)容。中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試中人力資源雖然不算太難,但是知識(shí)點(diǎn)涉及范圍廣,大家一定要認(rèn)真記憶,多練題。
第二部分:人力資源管理
第七章:績(jī)效管理
第三節(jié):績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效管理工具
【知識(shí)點(diǎn)】評(píng)價(jià)與管理工具
一、績(jī)效評(píng)價(jià)
?。ㄒ唬┛?jī)效評(píng)價(jià)技術(shù)
3.描述法=關(guān)鍵事件法+不良事故評(píng)估法
1)關(guān)鍵事件法
?。?)概念:關(guān)鍵事件法要求評(píng)估者在績(jī)效周期內(nèi),將發(fā)生在員工身上的關(guān)鍵事件都記錄下來(lái),并將它們作為績(jī)效評(píng)估的事實(shí)依據(jù)。這些關(guān)鍵事件包括員工在工作中非同尋常的行為;而一般的或平常的工作表現(xiàn)將不被考慮。它的核心是明確關(guān)鍵事件的定義和所包含的項(xiàng)目
被考評(píng)者姓名
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李 XX
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崗位
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培訓(xùn)師
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舉例說(shuō)明下屬的有效關(guān)
鍵事件
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與其余部門(mén)員工調(diào)研培訓(xùn)需求;
備課;整理課件。
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舉例說(shuō)明下屬的無(wú)效關(guān)
鍵事件
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撥打接聽(tīng)私人電話(huà);與同事聊與工作無(wú)關(guān)的話(huà)題。
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主管評(píng)價(jià)
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能夠完成授課任務(wù);成績(jī)合格。
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(2)優(yōu)點(diǎn):
它將員工的工作行為與績(jī)效評(píng)估結(jié)果聯(lián)系在一起,評(píng)定客觀;
管理者分析員工的關(guān)鍵事件來(lái)確定員工的優(yōu)勢(shì)與不足,從而有針對(duì)性培訓(xùn);
關(guān)鍵事件為績(jī)效反饋面談奠定了基礎(chǔ),關(guān)鍵事件的記錄可以使上下級(jí)雙方很容易地就績(jī)效現(xiàn)狀達(dá)成一致。
?。?)缺點(diǎn):
費(fèi)時(shí)費(fèi)力;它要求評(píng)估者全面、詳細(xì)記錄被評(píng)估者的關(guān)鍵事件,這會(huì)占據(jù)評(píng)估者大量的精力,甚至?xí)绊懺u(píng)估者的正常工作不同職位所涉及的關(guān)鍵事件有所不同,無(wú)法提供員工、部門(mén)和團(tuán)隊(duì)之間的比較情況。
2)不良事故評(píng)估法
(1)概念:預(yù)先設(shè)計(jì)不良事故的清單,再對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核。
(2)優(yōu)點(diǎn):使企業(yè)盡量避免巨大損失
(3)缺點(diǎn):
不能提供豐富的績(jī)效反饋信息。
不能用來(lái)比較員工、部門(mén)、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平。